Central de Ajuda

Como usar a Andiro

Tudo o que existe na plataforma, módulo por módulo, com regras de acesso, dicas práticas e respostas para as dúvidas mais frequentes.

Primeiros passos

  1. Confirme seu perfil de acesso no canto superior direito — ele determina quais módulos você enxerga no menu lateral.
  2. Cadastre ou importe seus pacientes em Pacientes.
  3. Organize sua Agenda e use a Recepção para o check-in do dia.
  4. Médicos registram a consulta em Prontuário com apoio da IA.
  5. O faturista fecha as guias em Faturamento e acompanha indicadores em Relatórios.

Módulos da plataforma

Dashboard

Visão geral da operação e gestão de médicos.

Abrir módulo →
Quem acessa:Médico (visão própria), Administrador, Controlador, Faturista.

O que você pode fazer

  • KPIs consolidados: pacientes ativos, atendimentos do mês, receita estimada e ocupação.
  • Lista de médicos com status (ativo, inativo, férias), especialidade e métricas individuais.
  • Cadastro rápido de novos médicos com CRM, especialidade e dados de contato.
  • Vinculação de pacientes a médicos (apenas admin/controlador) via diálogo dedicado.
  • Visão Médico: o profissional vê apenas seus próprios indicadores e pacientes vinculados.

Dica

  • Use os filtros de status para identificar rapidamente médicos em férias ou inativos.
  • Clique em um médico para abrir o detalhamento com tabs de pacientes e produção.

Agenda

Calendário de consultas e bloqueios da clínica.

Abrir módulo →
Quem acessa:Médico, Enfermeira, Recepcionista, Faturista, Controlador, Administrador.

O que você pode fazer

  • Visualização por dia, semana e mês.
  • Criação, edição e cancelamento de consultas com paciente, médico, sala e convênio.
  • Bloqueio de horários por feriado, férias ou indisponibilidade.
  • Filtros por médico, sala e convênio.
  • Indicadores visuais de status: confirmada, em atendimento, finalizada, faltou.

Dica

  • Recepção e Agenda trabalham juntas: o check-in feito na Recepção atualiza o status aqui.

Recepção

Painel operacional de check-in e fila do dia.

Abrir módulo →
Quem acessa:Recepcionista, Faturista, Controlador, Administrador.

O que você pode fazer

  • Lista de pacientes do dia com horário, médico e convênio.
  • Check-in rápido com confirmação de dados cadastrais.
  • Fila de espera em tempo real para chamada do paciente.
  • Marcação de faltas e reagendamentos.

Pacientes

Cadastro central de pacientes da clínica.

Abrir módulo →
Quem acessa:Médico (apenas seus pacientes), Administrador, Controlador.

O que você pode fazer

  • Busca por nome, CPF ou telefone.
  • Cadastro completo com dados pessoais, endereço, convênio e contato de emergência.
  • Validação de CPF, e-mail e auto-preenchimento de endereço por CEP.
  • Detecção de duplicidade de cadastros.
  • Atalhos para abrir o Prontuário ou agendar uma consulta.

Dica

  • O botão 'Salvar e Agendar' já leva o paciente recém-cadastrado direto para a Agenda.

Prontuário Eletrônico

Registro clínico completo do paciente.

Abrir módulo →
Quem acessa:Apenas Médico e Enfermeira (liberada).

O que você pode fazer

  • Linha do tempo de atendimentos, evoluções, prescrições, exames e documentos.
  • Comandos rápidos (slash commands) para inserir CID, prescrições e modelos.
  • Sugestões de IA para resumo da consulta, diagnósticos e condutas.
  • Visualização lado a lado de exames e laudos.
  • Assinatura digital ao finalizar o atendimento.

Dica

  • Digite '/' no campo de evolução para abrir o menu de comandos rápidos.
  • O resumo de IA aparece no painel lateral conforme você escreve.

Comunicação

Atendimento ao paciente por WhatsApp, SMS e ligação.

Abrir módulo →
Quem acessa:Médico, Recepcionista, Controlador, Administrador.

O que você pode fazer

  • Lista de contatos com últimas mensagens.
  • Envio de mensagens por WhatsApp e SMS.
  • Histórico de conversas por paciente.
  • Modo ligação com registro do atendimento telefônico.
  • Status de entrega e leitura das mensagens.

Faturamento

Guias de convênio, particulares e contas a receber.

Abrir módulo →
Quem acessa:Faturista, Controlador, Administrador.

O que você pode fazer

  • Geração de guias TISS por convênio.
  • Tabela de procedimentos (TUSS) e valores por convênio.
  • Controle de glosas e recursos.
  • Relatórios de produção por médico e convênio.

Relatórios

Análises e indicadores gerenciais.

Abrir módulo →
Quem acessa:Médico, Faturista, Controlador, Administrador.

O que você pode fazer

  • Indicadores financeiros, operacionais e clínicos.
  • Relatórios de produção, ocupação e faturamento.
  • Exportação em PDF e Excel.

Usuários

Gestão de usuários e perfis de acesso.

Abrir módulo →
Quem acessa:Apenas Administrador.

O que você pode fazer

  • Cadastro de novos usuários com papel (médico, enfermeira, recepcionista etc.).
  • Edição de dados, reset de senha e bloqueio.
  • Auditoria de acessos.

Configurações

Parâmetros gerais da clínica e da plataforma.

Abrir módulo →
Quem acessa:Administrador, Controlador, Faturista.

O que você pode fazer

  • Plano contratado e dados de cobrança.
  • Prazos de faturamento por convênio e tabela de preços.
  • Chaves de IA (OpenAI, Gemini, Claude, Floresta) e logs de uso.
  • Configurações do Flowker (comunicação) e LGPD.
  • Agenda de férias da clínica e arquivos institucionais.
  • Newsletter interna e gestão de conformidade.

Perfis de acesso

Cada perfil enxerga um conjunto específico de módulos. As regras seguem boas práticas de segurança e LGPD.

Médico

Acesso clínico completo aos seus pacientes. Único perfil com acesso ao Prontuário. Sem Faturamento.

Enfermeira

Apoio assistencial: acesso restrito à Agenda e ao Prontuário dos pacientes liberados pelo médico.

Recepcionista

Operação do dia: Agenda, Recepção e Comunicação com o paciente.

Faturista

Gestão financeira e de convênios. Sem acesso a dados clínicos (Pacientes/Prontuário).

Controlador

Visão gerencial completa, exceto administração de usuários.

Administrador

Acesso irrestrito, incluindo administração de usuários e plataforma.

Barra superior

Notificações

Sino no topo direito mostra alertas de agendamentos, mensagens, glosas e atualizações do sistema.

Trocar senha

Clique no avatar com suas iniciais e selecione "Trocar senha" para abrir a janela de alteração.

Sair

No mesmo menu do avatar, "Sair" encerra sua sessão com segurança.

Perguntas frequentes

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